고객지원

쓰다가 막히거나 고쳤으면 하는 점이 있으면 알려 주세요. 보통 영업일 기준 2일 안에 답합니다.

문의 메일 · support@tigr.im

macOS 버전과 Lightcap 버전(설정 > 일반)을 함께 적어 주시면 더 빨리 도울 수 있습니다. 앱의 설정 > 일반 > 문의하기를 누르면 버전이 적힌 메일이 열립니다.

자주 묻는 질문

찍으려는데 아무 일도 일어나지 않아요

시스템 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 화면 및 시스템 오디오 기록에서 Lightcap이 켜져 있는지 확인해 주세요. 방금 켰다면 Lightcap을 끝냈다가 다시 열어야 적용됩니다.

단축키가 다른 앱과 겹쳐요

메뉴 막대의 Lightcap 아이콘 > 설정 > 일반에서 단축키를 누르고 새 조합을 입력하세요. esc는 취소, ⌫는 기본값으로 되돌리기입니다.

라이선스 키는 어디에 넣나요?

설정 > 라이선스에 붙여 넣고 ‘활성화’를 누릅니다. 키는 결제한 뒤 받은 메일에 있습니다.

라이선스 키 메일이 오지 않았어요

스팸함을 먼저 확인해 주세요. 없으면 구매할 때 쓴 이메일 주소를 적어 아래 주소로 알려 주세요. 다시 보내 드립니다.

‘이미 다른 Mac에서 쓰고 있다’고 나와요

상품의 Mac 대수만큼 이미 등록돼 있다는 뜻입니다. 쓰지 않는 Mac의 설정 > 라이선스에서 ‘이 Mac에서 해제’를 누르면 그 자리를 쓸 수 있습니다. 그 Mac을 열 수 없으면 알려 주세요.

찍은 파일은 어디에 있나요?

스크린샷은 ~/Pictures/Lightcap, 녹화는 ~/Movies/Lightcap에 있습니다. 설정에서 위치를 바꿀 수 있습니다.

앱을 지우려면 어떻게 하나요?

메뉴 막대 아이콘에서 Lightcap을 끝낸 뒤 응용 프로그램 폴더의 Lightcap을 휴지통에 넣으면 됩니다. 찍은 파일은 지워지지 않습니다. 라이선스를 다른 Mac에서 쓰려면 지우기 전에 ‘이 Mac에서 해제’를 해 주세요.

환불은 환불 정책을, 라이선스의 범위는 이용약관을 봐 주세요. 가격과 자주 묻는 다른 질문은 첫 페이지에 있습니다.