환불 정책
Lightcap은 사기 전에 7일 동안 모든 기능을 무료로 써 볼 수 있습니다. 그래도 사고 나서 마음이 바뀌었다면 아래처럼 환불합니다.
구매한 날부터 7일 안에 요청하면 이유를 묻지 않고 전액 환불합니다.
환불 기준
| 언제 | 환불 |
|---|---|
| 구매한 날부터 7일 안 | 전액 환불. 라이선스 키를 등록했더라도 같습니다. |
| 7일이 지난 뒤 | 앱의 결함으로 정상적으로 쓸 수 없고 저희가 해결하지 못하면 전액 환불합니다. 그 밖에는 환불하지 않습니다. |
| 같은 상품을 실수로 두 번 결제 | 기간과 상관없이 중복된 결제를 환불합니다. |
요청하는 방법
- support@tigr.im로 메일을 보내 주세요. 구매할 때 쓴 이메일 주소나 주문 번호를 적어 주시면 됩니다.
- 영업일 기준 3일 안에 확인하고 환불을 진행합니다.
- 환불은 결제한 수단으로 돌려드립니다. 카드사와 결제 대행사(Polar)의 처리에 따라 실제로 돌아오기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
환불한 뒤
환불된 주문의 라이선스 키는 무효가 됩니다. 그 키로는 새로 찍거나 녹화할 수 없고, 이미 찍은 스크린샷과 녹화는 계속 열고 내보낼 수 있습니다.
문의
환불과 결제에 관한 문의는 고객지원으로 보내 주세요. 사업자 정보는 이 페이지 아래와 이용약관 제11조에 있습니다.